Procon de Rio das Ostras celebra quatro anos em defesa do consumidor

Instituição registra quase 30 mil atendimentos nesse período

Na próxima segunda-feira, dia 27, o Procon Rio das Ostras, ligado à Procuradoria Geral do Município, tem muito o que comemorar. A instituição completa quatro anos de existência e quase 30 mil atendimentos em defesa da população. Na data, a equipe irá oferecer um café da manhã aos consumidores que estiverem em consulta e fará distribuição de material educativo.

Nesse período, o órgão registrou uma média de 625 mensais e de 28 casos atendidos diariamente, levando-se em conta os dias úteis. Os índices mostram o sucesso do trabalho, já que o Procon registra aproximadamente 95% de solução dos casos.

Seguindo o objetivo de assegurar ao consumidor ampla transparência nas negociações de compra, sendo rápido e eficaz na aplicação das leis que regulamentam o mercado, a equipe do Procon riostrense tem trabalhado na orientação sobre os direitos da população.

De acordo com o procurador geral, Eduardo Pacheco, o Procon tem a finalidade de proteger a dignidade, a saúde, a segurança e os interesses econômicos das pessoas, toda vez que elas estiverem na condição de consumidor. “A atuação do Procon, acima de tudo, tem por finalidade então proteger os direitos dos cidadãos em matéria de consumo e de exigir, por outro lado, o aperfeiçoamento das empresas, tudo em observância à política nacional das relações de consumo”, completou o procurador.

PROCON – O Procon existe para garantir que os direitos sejam respeitados pelos fornecedores de serviços e produtos, além de atuar de forma preventiva, com distribuição de cartilhas com os direitos do consumidor e orientação sobre as obrigações das empresas. O atendimento é feito preferencialmente de modo presencial, uma vez que o contato direto com o consumidor é importante para apresentação das provas de sua reclamação. O Procon pode convocar o fornecedor de produtos e serviços a comparecer em audiência, com data e hora agendadas, tanto para a busca de acordo ou, se for o caso, prosseguimento do processo administrativo.

SERVIÇO – O Procon Rio das Ostras funciona no Centro de Cidadania, na Rua das Casuarinas, 595, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O telefone para mais informações é (22) 2771-6581.