Rio das Ostras implanta ouvidoria digital na Educação

Novo canal tem o objetivo de aprimorar mediação das demandas da Rede Municipal de Ensino

A Prefeitura de Rio das Ostras dá mais um passo na inovação para o atendimento à população. As secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer lançaram a ouvidoria digital voltada à Rede de Ensino. As comunidades escolares poderão enviar sugestões, denúncias ou elogios online por meio do aplicativo Colab – a plataforma de serviços da Administração Municipal.

O novo canal tem o objetivo de aprimorar a mediação das demandas da Rede Municipal de Ensino. A Ouvidoria da Educação atua no recebimento de denúncias, sugestões, reclamações, solicitações de informação e elogios, fortalecendo a comunicação entre a Administração Municipal e as comunidades escolares.

“A Secretaria de Educação reforça o compromisso com a transparência. Nosso compromisso é garantir acesso e inovação, promovendo o diálogo construtivo entre servidores, alunos, responsáveis e demais agentes educacionais”, destacou a secretária de Educação, Esporte e Lazer, Marcele Raquel.

Além do aplicativo Colab, a Ouvidoria da Educação disponibiliza, ainda, o e-mail ouvidoria@edu.pmro.rj.gov.br. Para atendimento presencial, os interessados devem comparecer à sede da Secretaria (Av. Guanabara, 3603 – Extensão do Bosque), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

APLICATIVO – O uso do aplicativo é simples e intuitivo. Pelo aparelho celular, é só baixar a plataforma Colab pelo Google Play ou App Store e sinalizar a cidade de Rio das Ostras. Pelo computador, é só acessar https://riodasostras.colab.re/.

No aplicativo, o usuário deve clicar em “serviços”, selecionar a opção “Educação” e, em seguida, sinalizar “Ouvidoria Setorial da Educação”.

O Colab é uma plataforma multicanal de serviços digitais, que aproxima cidadãos e gestão pública, promovendo mais transparência, participação social e eficiência.

A expectativa da Prefeitura é de que a ampliação do uso da ferramenta facilite a rotina dos moradores e fortaleça a relação colaborativa entre governo e sociedade.